Términos y condiciones

AVISO LEGAL

www.tuchimenea.es es una Web dedicada a la venta de productos de estufas y chimeneas. Puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico "admin@tuchimenea.es" o a través de nuestro número de teléfono: 951 08 50 13 

La realización de un pedido a Tuchimenea.es supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

  • Los precios de los productos son en euros (€). Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

  • Las ventas realizadas en Tuchimenea.es se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes, solo vendemos en territorio ESPAÑOL.

  • Tuchimenea.es no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

  • Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Tuchimenea.es. Además, Tuchimenea.es declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

  • Tuchimenea.es se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

  • Los productos que en el precio tengan indicado por algún motivo (0 €), deben de consultar el precio real del articúlo, asi como disponibilidad. Cualquier pedido realizado de algún artículo marcado con (0 €) no será válido aunque el sistema por defecto mande una confirmación de recepción del pedido.

Envíos, Garantías y Devoluciones

Condiciones de Transporte de la Mercancía

La entrega del envío se hace a pie de camión en la dirección indicada por el cliente. El transportista desplazara la mercancía hasta el punto que le indique siempre que sea posible con los medios mecánicos del transportista. Si necesitara ayuda adicional por circunstancias de escaleras, discapacidad o cualquier otra circunstancia, indíquenoslo a la hora de la compra para presupuestarle el cargo adicional según los requisitos que usted nos debe indicar claramente, ya que serán estos y sólo estos los que se ejecutarán. - La mercancía viaja, salvo pacto contrario, a portes pagados. En ningún caso el cliente debe efectuar pago alguno al transportista. - Es obligatorio del cliente revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán de entrega cualquier anomalía que observe. - Si la mercancía sufriese algún desperfecto durante el transporte, es obligación del cliente hacerlo constar en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Todo ello con objeto de efectuar la reclamación a la agencia de transporte con el fin de reponer la mercancía defectuosa sin cargos adicionales al cliente. - Si no se hacen constar los defectos de la mercancía en el albarán de entrega o el cliente no nos lo comunica en el plazo indicado, Tuchimenea.es no se hará cargo de la devolución de la mercancía defectuosa. - Los plazos de entrega de la mercancía pueden variar por diversos factores tales como: tipo de producto adquirido, fabricante seleccionado, disponibilidad del producto, época del año en que se realice el pedido, demanda de un producto particular, etc. Tuchimenea.es se pondrá en contacto con el cliente para informarle del plazo de recepción del pedido. - El envío de la mercancía adquirida se realizará con la mayor rapidez posible. Garantía de envío Tuchimenea.es garantiza que el cliente recibirá la mercadería adquirida o le será devuelto el importe pagado siempre y cuando el producto que se haya adquirido no se encuentre en óptimas condiciones de uso.
 

GARANTÍA

La garantía cubre el cambio de las piezas defectuosas, así como los portes que se originen, siempre y cuando los defectos no sean causados por una manipulación o uso no adecuado o producido por agentes externos.

En ningún caso nos haremos responsables directa o indirectamente de daños y perjuicios que por defecto del producto hayan podido producirse.

Políticas de devolución

El cliente podrá devolver la mercadería adquirida en el plazo estipulado por la Ley española y podrá canjear el importe de la mercancía por otros productos de nuestra tienda. La mercadería debe estar sin daños, marcas, escrituras, sin uso y en su embalaje original. Transcurrido este periodo de tiempo, no se procederá a la devolución del producto adquirido. Los abonos por devoluciones de material no defectuoso se formalizarán una vez comprobado que el producto y el embalaje original está en perfectas condiciones. Los gastos de envío correrán por cuenta y orden del cliente.

Pago Seguro y sin recargos

Tarjeta de Crédito:

Es una forma práctica para realizar un pago en nuestra web y de forma muy segura.

www.tuchimenea.es utiliza el TPV de Unicaja, pudiendo pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito.

Los requisitos para comprar con Tarjeta de Crédito son: Tarjeta Securizada, N° de la tarjeta, Fecha de caducidad, CVC2: 3 cifras que están detrás de tu tarjeta, el sistema te indica gráficamente donde lo puedes encontrar.PIN especial para comprar por Internet: Este PIN (tarjetas de coordenadas o código enviado a través de SMS) lo facilita el banco emisor de la tarjeta de crédito o débito, es el nuevo sistema de Comercio Seguro en la Red. Si aún no lo tienes, solicítalo en tu banco personalmente o a través de la web oficial del banco. Este PIN se llama CIP (Clave de Identificación Personal) y es una “tarjeta de coordenadas” para banca electrónica y transacciones de Internet (o un código enviado por SMS directamente a su móvil).

Importante: nuestra web no almacena ningún tipo de dato relacionado con su tarjeta de crédito. 

Ingreso en cuenta o transferencia.

tuchimenea.es proporciona al cliente los datos de su cuenta bancaria. El cliente no proporciona ningún dato financiero. Al hacer la transferencia, el cliente recibe un comprobante de su banco, con este comprobante el cliente puede hacer cualquier reclamación. Recomendamos que nos envíe el justificante de pago, ya sea como foto o a través de la web de la entidad bancaria a info@tuchimenea.es para agilizar el proceso.

Este sistema puede generar un retraso de 1-2 días en la verificación del pago pues depende directamente de las entidades bancarias implicadas en la transacción.

PAYPAL

*No es necesario disponer de cuenta Paypal (Podrás pagar con tarjeta Visa.)

Este método de pago, es un pago seguro. Se realiza a través de una pasarela de pago con certificado de seguridad SSL. El pago es inmediato.
Uno de los métodos más eficaces de protegerse al realizar compras en Internet consiste en mantener la privacidad de su información financiera. Una de las ventajas exclusivas de pagar con PayPal es que pagará sin compartir su información financiera con tuchimenea.es. No sólo eso: PayPal también le protege a usted gracias a su sistema de prevención de fraudes y de seguridad. PayPal utiliza tecnología patentada e innova constantemente para supervisar transacciones, ayuda a prevenir actividades fraudulentas y mantiene un sistema de pago seguro.

PRIVACIDAD

Garantía de seguridad En Tuchimenea.es estamos especialmente preocupados por la seguridad y por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.  En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. Tuchimenea.es asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo. Ley de Protección de datos: LOPD. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente de Tuchimenea.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Tuchimenea.es, C/ Leopoldo Lugones, 14 parcela 403 Polígono Industrial Guadalhorce 29004 Málaga o mediante correo electrónico a info@todochimeneas.com Información adicional sobre nuestros sistemas de seguridad y de garantía de protección de Datos Personales Internet es un medio de comunicación y también un nuevo medio que posibilita el realizar transacciones comerciales a través de la red. Por ello, una de las principales preocupaciones por parte de los usuarios que utilizan internet es la seguridad de los datos en la red. Como transacción de Comercio Electrónico se entiende todo el proceso de realización de un acuerdo comercial incluyendo el contacto entre ambas partes: cliente y empresa. Los aspectos que debe de reunir toda transacción comercial deben ser:  La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos. La Integridad, es decir, que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.  La Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.  Proceso de compra en Tuchimenea.es  A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través del servidor de Tuchimenea.es:  1. Registro de clientes. El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL (Secure Socket Layers). La mayoría de los navegadores existentes aceptan el SSL, pero ante cualquier duda diríjase a su proveedor de acceso a internet.  Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo , y se visualiza en el navegador un icono en forma de candado cerrado.  A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.  2. Cesta de la compra. El cliente navega por nuestras tiendas incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.  Las cookies son pequeñas piezas de información que Tuchimenea.es necesita para conocer los intereses de nuestros clientes y que no contienen ningún tipo de información personal. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies, pero también es normalmente posible configurarlos para su no aceptación, sin que ello suponga ningún impedimento para acceder a cualquiera de nuestras tiendas.  3. Tramitación del pedido. Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se pasa al apartado de confirmación del pedido, en el que se solicita al cliente que se identifique en caso de que se hubiera registrado anteriormente o en caso contrario se le pide que se registre.  En el caso de que el cliente ya esté registrado conforme al punto 1, a la hora de enviar los datos de la transacción, la única información que viaja por la red es el código de usuario y la referencia de los artículos que ha comprado, ya que el resto de datos personales y de pago están alojados en nuestro servidor seguro y no viajan por la red.  Esta fase se realiza de forma totalmente segura al estar integrada dentro de nuestro servidor seguro.  Recomendaciones y Precauciones.  Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben de tomar nuestros clientes:  No facilitar a nadie el usuario, ni la contraseña. No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda, etc.... Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.